日前，深圳某公司财务经理一行到福田区地方税务局，把“服务热情周到、办事严谨高效”的锦旗送给了福田区地税局有关负责人，感谢该局高效、优质、专业的纳税服务，对该局的专业化和热情服务给予了高度的肯定和称赞。
该财务经理表示：“在收到这笔退税款之前，我一直很担心这笔误缴的税款是否能够顺利及时的退出来，因为涉及的税款金额比较大，公司的现金流吃紧；同时我们公司现在已经是国税局控管，不属于福田地税管辖范围，况且是因为我们自身的主观理解偏差造成的误缴，所以心理一直很忐忑不安，但在这次申请的退税过程中，福田地税的热情服务和高效办理让我们公司深为感动，特以锦旗相赠，向福田地税表示感谢之情。”
原来，在深圳开始“营改增”试点之后，根据营业范围该公司被纳入试点范畴，按照“营改增”试点工作的规定，该公司从2012年11月至2014年12月连续取得的离岸服务外包业务收入，应申报缴纳增值税，但由于该企业财务人员对政策理解存在偏差，误将上述收入申报缴纳营业税，误缴“营业税”税款400多万元，该公司即向福田地税报告说明情况，并申请办理退税事项。了解相关情况后，该局涉税事项专业管理部门对企业提出的退税申请进行审核，耐心地与企业进行沟通、确认疑点并联系补正资料，在体制改革后的涉税事项专业化管理作用下，高效地为企业办理了退税事宜。此外，该局在办理退税的过程中，工作人员的热情服务和认真细致的作风给纳税人留下了深刻的印象，他们决定以赠送锦旗的方式表达对该局优质服务的肯定。
据福田地税有关负责人介绍，这种高效、专业的纳税服务主要得益于征管体制改革创新。随着传统的管户管理模式向可数据化的管事模式变革，征管体制的改革带来专业化纳税服务质量大幅提升，纳税人办税体验提升明显。该局将进一步响应纳税人的需求，加大力度推动传统的管理模式方式的改革优化，强化提升纳税服务质效，为纳税人提供更加完善、更加优质、更加高效、更加便捷的纳税服务。
